Обмен и возврат

Компания осуществляет обмен и возврат товаров надлежащего качества в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».

Сроки обмена и возврата

Обмен или возврат товара возможны в течение 14 календарных дней с момента получения заказа покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по предварительной договорённости.

Возврат товаров надлежащего качества

Условия и сроки

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с даты получения, при условии соблюдения требований к состоянию товара.

Товар подлежит возврату, если:

он не был в использовании;
сохранён первоначальный товарный вид и потребительские свойства;
имеются пломбы, ярлыки и упаковка;
сохранён расчётный документ с датой покупки;
с момента получения товара не прошло 14 дней.

Для оформления обмена или возврата необходимо:

обратиться по электронной почте: [email protected] или по телефону контакт-центра: +38(063)4040403;
сообщить номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ, а также причину обмена или возврата;
предоставить номер банковской карты для возврата средств.

Оплата доставки при возврате:

В случае возврата товара и отправки нового товара расходы на доставку оплачивает покупатель. Отправка нового товара осуществляется только после получения и проверки возвращённого.
При возврате средств, если доставка возвращённого товара не была оплачена покупателем, её стоимость удерживается из суммы возврата.
Если товар не соответствует описанию по вине продавца, расходы на доставку в обе стороны покрывает продавец.

Способ возврата

Обмен и возврат осуществляются через службу доставки «Нова Пошта»:
Получатель: Петрусь Виталий Владимирович
Телефон: +380966704158
Город: г. Черновцы
Отделение Новой Почты №9

Возврат средств осуществляется на банковскую карту покупателя.

Выплата проводится в течение 14 дней с момента получения посылки продавцом в отделении Новой Почты.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Сроки

Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества возможны в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.

Условия возврата

Возврат возможен при условии, что:

товар не был в использовании;
сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
имеется расчётный документ с датой продажи;
с момента получения товара не прошло 14 дней.

Порядок оформления

Для осуществления обмена или возврата необходимо:

обратиться на электронную почту: [email protected] или по номеру телефона: +38(063)4040403;
сообщить номер заказа или контактный номер телефона и причину возврата или обмена;
предоставить реквизиты банковской карты для возврата средств.

Условия доставки при возврате

В случае обмена и повторной отправки товара расходы на доставку оплачивает покупатель, новый товар отправляется после получения и проверки возвращённого.
Если доставка возвращённого товара не была оплачена покупателем, её стоимость удерживается из суммы возврата средств.
Если несоответствие товара возникло по вине продавца, доставку в обе стороны оплачивает продавец.

Способ возврата

Возврат средств осуществляется на банковскую карту покупателя в течение 14 дней с момента получения возврата продавцом.