Компанія здійснює обмін і повернення товарів належної якості відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
Строки обміну та повернення
Обмін або повернення товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за попередньою домовленістю.
Повернення товарів належної якості
Умови та терміни
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дати отримання, за умови дотримання вимог до стану товару.
Товар підлягає поверненню, якщо:
- він не був у використанні;
- збережено первинний товарний вигляд і споживчі властивості;
- наявні пломби, ярлики та упаковка;
- збережено розрахунковий документ з датою покупки;
- з моменту отримання товару не минуло 14 днів.
Для оформлення обміну або повернення необхідно:
- звернутися електронною поштою: [email protected] або за телефоном контакт-центру: +38(063)4040403;
- повідомити номер замовлення або номер телефону, на який оформлювалося замовлення, а також причину обміну чи повернення;
- надати номер банківської картки для повернення коштів.
Оплата доставки при поверненні:
- У разі повернення товару та відправлення нового товару витрати на доставку оплачує покупець. Відправлення нового товару здійснюється лише після отримання та перевірки повернутого.
- При поверненні коштів, якщо доставка поверненого товару не була оплачена покупцем, її вартість утримується із суми повернення.
- Якщо товар не відповідає опису з вини продавця, витрати на доставку в обидві сторони покриває продавець.
Спосіб повернення
Обмін та повернення здійснюються через службу доставки «Нова Пошта»:
Отримувач: Петрусь Віталій Володимирович
Телефон: +380966704158
Місто: м. Чернівці
Відділення Нової Пошти №9
Повернення коштів здійснюється на банківську картку покупця.
Виплата проводиться протягом 14 днів з моменту отримання посилки продавцем у відділенні Нової Пошти.
Повернення товарів неналежної якості
Строки
Обмін або повернення товарів неналежної якості можливі протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.
Умови повернення
Повернення можливе за умови, що:
- товар не був у використанні;
- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
- наявний розрахунковий документ з датою продажу;
- з моменту отримання товару не минуло 14 днів.
Порядок оформлення
Для здійснення обміну або повернення необхідно:
- звернутися на електронну пошту: [email protected] або за номером телефону: +38(063)4040403;
- повідомити номер замовлення або контактний номер телефону та причину повернення чи обміну;
- надати реквізити банківської картки для повернення коштів.
Умови доставки при поверненні
- У разі обміну та повторного відправлення товару витрати на доставку оплачує покупець, новий товар відправляється після отримання та перевірки поверненого.
- Якщо доставка поверненого товару не була оплачена покупцем, її вартість утримується із суми повернення коштів.
- Якщо невідповідність товару виникла з вини продавця, доставку в обидві сторони оплачує продавець.
Спосіб повернення
Обмін та повернення здійснюються через службу доставки «Нова Пошта»:
Отримувач: Петрусь Віталій Володимирович
Телефон: +380966704158
Місто: м. Чернівці
Відділення Нової Пошти №9
Повернення коштів здійснюється на банківську картку покупця протягом 14 днів з моменту отримання повернення продавцем.